為全面提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范化、法治化水平，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委牢牢把握服務(wù)監(jiān)督這條主線，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范受理和辦理程序，強(qiáng)化初信初訪的有效處置，印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范化意見》等文件（簡稱“1+2+3工作體系”即1個意見、2個方案、3個辦法），不斷建立職責(zé)明晰的任務(wù)分解體系，執(zhí)行有力的責(zé)任落實機(jī)制，有責(zé)必究的責(zé)任追究鏈條，著力推動信訪舉報工作上臺階、提水平、出實效。
明確”責(zé)任鏈“
壓實黨委（黨組）主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。黨委（黨組）要把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點，加強(qiáng)對信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)。落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，實行“一案一策”，重大疑難復(fù)雜信訪舉報黨委書記要親自調(diào)度、靠前指揮、帶頭包案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要建立信訪舉報臺賬，動態(tài)掌握信訪舉報辦理情況，切實做到“零暫存”“無擱置”，真正做到“件件有著落、事事有結(jié)果”。
吹響“沖鋒哨”
落實領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子按月輪流接訪，積極開展“開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪活動”，發(fā)揮以上率下作用。對“三多”（多年、多層、多頭）等信訪舉報問題，堅持主管領(lǐng)導(dǎo)一天一調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)一周一調(diào)度，室主任全天候調(diào)度，靠前指揮、集中辦理，綜合運用提級辦理、交叉辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案、公開答復(fù)和公開評議等方式進(jìn)行處理，做到舉報在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、問題在一線解決。
筑牢“防火墻”
構(gòu)建“檢查室+綜合室+紀(jì)檢組+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的片區(qū)辦信模式，整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)。開展信訪舉報“清倉見底”專項行動，全面清理信訪舉報“庫存”，切實化解一批“三多”信訪舉報，維護(hù)好群眾利益和社會穩(wěn)定。實行“一次一主題”，緊緊圍繞涉貧、掃黑除惡以及領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件，掛圖作戰(zhàn)、銷號管理。對時間緊、任務(wù)急、要求高的問題線索，堅決做到快立、快查、快結(jié)，力求信訪舉報件規(guī)范處置率、扶貧領(lǐng)域信訪舉報按期辦結(jié)率、實名信訪舉報查處情況反饋率達(dá)100%。
擦亮“監(jiān)督鏡”
堅持以督察督辦促進(jìn)責(zé)任落實，實行“一月一電話督辦、兩月一發(fā)函督辦、三月一實地督辦”，集中梳理反映落實黨中央決策部署中存在明顯違紀(jì)違法問題、群眾反映強(qiáng)烈的典型問題及對群眾舉報久拖不辦等問題。對信訪舉報實行“一月一通報”，對信訪總量和越級上訪排名前三位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按季度約談黨委書記和紀(jì)委書記，切實提高信訪舉報工作的“質(zhì)”與“效”。截至目前，發(fā)函督辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報21件，集中交辦縣直信訪舉報150件。
用好“考核棒”
建立目標(biāo)管理考核制度，將初次信訪舉報按期辦結(jié)率、實名信訪舉報反饋率和減少重復(fù)越級信訪等結(jié)果納入年度紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。加強(qiáng)考核成果的運用，對信訪舉報問題突出、越級信訪舉報量增幅靠前的單位，按照“每月一排名、季度一通報”的工作機(jī)制，及時發(fā)函通報情況，并將通報結(jié)果納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，切實發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。
嚴(yán)明“警戒線”
嚴(yán)格落實信訪舉報工作責(zé)任追究鏈條，對處置信訪舉報不及時、不規(guī)范的，上級交辦（督辦）件未在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)的，實名舉報辦結(jié)后未回復(fù)反饋的，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報批評。發(fā)現(xiàn)壓件不辦、包庇被舉報人、泄露舉報人信息和舉報件內(nèi)容等行為，造成不良影響的典型案件，嚴(yán)肅查處問責(zé)并通報曝光，做到查處一起、警示一批、教育一批。
據(jù)了解，自2019年以來，該縣共收到檢舉控告類舉報369件，已辦結(jié)207件；對實名舉報的150件進(jìn)行回復(fù)反饋，辦結(jié)率54%；立案17人，處分黨員干部13人。其中涉貧領(lǐng)域信訪舉報件198件，已辦結(jié)112件。
“群眾利益無小事，我們要想方設(shè)法為基層群眾解決實際問題，堅決查處損害群眾利益的違紀(jì)違法行為，以鐵的紀(jì)律為全縣脫貧攻堅保駕護(hù)航。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主要負(fù)責(zé)人表示。
來源：清廉張家界
編輯：錦郎
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